本法之適用範圍為經主管機關或目的事業主管機關主辦或經其備查符合公眾利益之服務計畫。前項所指之服務計畫不包括單純、偶發，基於家庭或友誼原因而執行之志願服務計畫。

一、	志願服務：民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會， 不以獲取報酬為目的，
二、	志願服務者（以下簡稱志工）：對社會提出志願服務者。
三、	志願服務運用單位：運用志工之機關、機構、學校、法人或經政府立案團體。

本法所稱之主管機關：在中央為內政部；在直轄市為直轄市政府；在縣（市）為縣（市）政府。本法所定事項，涉及各目的事業主管機關 職掌者，由各目的事業主管機關辦理。前二項各級主管機關及各目的事業主管機關主管志工之權利、義務、召募、教育訓練、獎勵表揚、福利、保障、宣導與申訴之規劃及辦理，其權責如下：
一、	主管機關：主管從事社會福利服務、涉及二個以上目的事業主管機關之服務工作協調及其他綜合規劃事項。
二、	目的事業主管機關：凡主管相關社會服務、教育、輔導、文化、科學、體育、消防救難、交通安全、環境保護、衛生保健、合作 發展、經濟、研究、志工人力之開發、聯合活動之發展以及志願 服務之提昇等公眾利益工作之機關。

志工應有以下之權利：
一、	接受足以擔任所從事工作之教育訓練。
二、	一視同仁，尊重其自由、尊嚴、隱私及信仰。
三、	依據工作之性質與特點，確保在適當之安全與衛生條件下從事工作。
四、	獲得從事服務之完整資訊。
五、	參與所從事之志願服務計畫之擬定、設計、執行及評估。

志工應有以下之義務：
一、	遵守倫理守則（附件 ）之規定。
二、	遵守志願服務運用單位訂定之規章。
三、	參與志願服務運用單位所提供之教育訓練。
四、	妥善使用志工服務證。
五、	服務時，應尊重受服務者之權利。
六、	對因服務而取得或獲知之訊息，保守秘密。
七、	拒絕向受服務者收取報酬。
八、	妥善保管志願服務運用單位所提供之可利用資源。前項所規定之倫理守則（附件），由中央主管機關會商有關機關定之。

第十六條

志願服務運用單位應為志工辦理意外事故保險，必要時，並得補助交通、誤餐及特殊保險等經費。

第十七條

志願服務運用單位對於參與服務成績良好之志工，因升學、進修、就業或其他原因需志願服務績效證明者（附件），得發給服務績效證明書（附件）。前項服務績效之認證及證明書格式，由中央主管機關召集各目的事業主管機關及直轄市、縣（市）政府會商定之。

第十八條

各目的事業主管機關得視業務需要，將汰舊之車輛、器材及設備無償撥交相關志願服務運用單位使用；車輛得供有關志願服務運用單位供公共安全及公共衛生使用。

第十九條

志願服務運用單位應定期考核志工個人及團隊之服務績效。主管機關及目的事業主管機關得就前項服務績效特優者，選拔楷模獎勵之 。主管機關及目的事業主管機關應對推展志願服務之機關及志願服務運用單位，定期辦理志願服務評鑑。主管機關及目的事業主管機關得對前項評鑑成績優良者， 予以獎勵。志願服務表現優良者，應給予獎勵，並得列入升學、就業之部分成績。前項獎勵辦法，由各級主管機關及各目的事業主管機關分別定之。

第二十條

志工服務年資滿三年，服務時數達三百小時以上者，得檢具證明文件向地方主管機關申請核發志願服務榮譽卡（附件）。志工進入收費之公立風景區、未編定座次之康樂場所及文教設施，憑志願服務榮譽卡得以免費。

第二十一條

從事志願服務工作績效優良並經認證之志工，得優先服相關兵役替代役；其辦法，由中央主管機關定之。

第二十二條

志工依志願服務運用單位之指示進行志願服務時，因故意或過失不法侵害他人權利者，由志願服務運用單位負損害賠償責任。前項情形，志工有故意或重大過失時，賠償之志願服務運用單位對之有求償權。

第二十三條

主管機關、志願服務計畫目的事業主管機關及志願服務運用單位，應編列預算或結合社會資源，辦理推動志願服務。

第二十四條

志願服務運用單位派遣志工前往國外從事志願服務工作，其服務計畫經主管機關及目的事業主管機關備查者，適用本法之規定。

第二十五條

本法自公布日施行。

一、	基礎訓練：共計十二小時
	（一）志願服務的內涵（二小時） （二）志願服務倫理（二小時） （三）自我瞭解及自我肯定或快樂志工就是我，二選一（二小時） （四）志願服務經驗分享（二小時） （五）志願服務法規之認識 （六）志願服務發展趨勢
二、	特殊訓練：各目的事業主管機關或各志願服務運用單位依其個別需求自行訂定，環保署規定環境保護志工特殊訓練課程如下：
	（一）台灣地區環境現況及環境保護政策（二小時） 　　 （二）生活環保（六小時）視服務項目訂定之環保課程（二小時以上）